Solicitud de Postventa
Diligencie los campos a continuación para procesar su solicitud de forma ágil y oportuna.
Instrucciones Importantes
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1.
Diligencie el formato de postventa.
- Diligenciar al 100% sus datos de contacto.
- Notifique el nombre de la persona que atenderá el representante de la constructora en el momento de la visita o verificación de la post venta en el espacio de comentarios.
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2.
La solicitud se ingresará vía web y se le enviará a su correo electrónico una confirmación de recibido.
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3.
En caso de reclamación, la constructora no se hace responsable de copias que no hayan sido debidamente radicadas y diligenciadas.
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4.
A partir de la fecha de radicado de su solicitud, la constructora se compromete a contactarlo dentro de las 36 horas siguientes por medio del profesional de postventa para evaluar la reparación a realizar, coordinar la programación de trabajo y determinar los recursos que se requieren para atender su postventa según los criterios de ésta y en el menor tiempo posible.
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5.
El profesional de posventa asignará un personal idóneo según el requerimiento de las actividades a realizar y cumpliendo los tiempos establecidos en el procedimiento interno de la constructora según el tipo de solicitud.
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6.
Finalmente se entregará un acta de conformidad de servicio prestado por el departamento de postventa.
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7.
En caso de presentarse un nuevo requerimiento, el propietario deberá ingresar a la página web y diligenciar el formato de postventa nuevamente.
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¿Su caso no se ajusta a las opciones del formulario?Escríbanos directamente a servicioalcliente@aia.com.co y un asesor de Servicio al Cliente le orientará de manera personalizada.